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CUSTOMER CENTER

고객 지원

A/S 접수 및 문의가 있으시면 아래를 참조하시어 연락주시기 바랍니다.

대표전화 02-715-4345
운영시간 평일 10:00 ~ 17:00
점심시간 12:00 ~ 13:00 제외
공휴일 제외
주차안내 자가운전으로 방문 시 전화로 주차안내 요청 부탁드립니다.

서울시 용산구 이촌로 105 CJS     ｜     070-4365-4064 (내선번호 9103)

Western Digital HDD AS처리방법

  • ① 직접방문 또는 택배접수
  • ② 제품확인 후 새제품으로 즉석에서 교체, 또는 택배발송
    • 해당 제품의 재고가 일시적으로 없는 경우, 제품입고 후 택배 발송됩니다.
    • 단종된 제품의 경우, 동일스펙의 다른 모델로 변경될 수 있습니다.
    • 택배를 통한 AS의 경우, 당사 사정에 따라 입고후 2~3일 이내에 받아 보실 수 있습니다.
    • ※ 단, 제품의 외관또는 라벨이 손상된 경우, 어떠한 경우에도 AS가 불가능 합니다. 또한 당사에서는 데이터복구 및 백업은 해드리지 않으니 AS 이용시 참고하시기 바랍니다.
  • ③ 택배 AS입고 방법
    • HDD는 정밀제품이기 때문에, 외관손상이 우려되므로 에어캡으로 꼼꼼히 포장하여 보내주시기 바라며, 택배이동중 파손된 제품은 AS가 불가능합니다.
    • 박스안에 메모지를 이용하여 주소, 연락처, 성함 및 간단한 증상을 적어주시기 바랍니다.
    • 별도로 정해진 택배사는 없으며, 소비자께서 편하신 택배사를 이용하여 선불로 보내주시면 됩니다.
    • AS완료 후 택배발송시 당사 선불로 발송됩니다.
    • 부득이하게 퀵서비스 이용을 원하실 경우, 소비자께서 왕복요금을 지불하셔야 처리가 가능합니다.

Western Digital HDD 품질보증기간

  • ① WD HDD의 보증기간은 [제품생산일] 로부터 2년입니다.
    • (제품생산일은 제품 가운데에 표기되어있는 "DATE" 를 통해 확인하실 수 있습니다.)
  • ② WD 엔터프라이즈 제품군의 보증기간은 5년으로 2년차 제품부터는 당시 생산 상황에 따라 리퍼 하드로 공급될 수 있습니다.
    • (2010.10.08 구입 일자 기준 - 기준일 이전에 판매된 WD 엔터프라이즈 제품은 4년 이후부터 리퍼 하드로 공급될 수 있습니다.)
    • ※ 단, (주)씨제이에스를 통해 유통된 제품이 아닌 경우에는 기존 유통사의 서비스기준에 따라 일부 비용이 발생될 수 있습니다.
  • ③ 보증기간 내의 제품(단종제품 제외)은 당사를 통해 AS 처리가 가능하며, 추가 RMA기간 내 제품 또는 단종제품의 경우 WD기술지원센터를 통해 RMA서비스가      가능합니다. (https://support.wdc.com/index.aspx?lang=kr)
    • WD 기술지원센터 주소 : 서울시 용산구 청파로 109 전자월드 5층 525호 / ☎ 02-3273-9700
  • ④ 한번 AS를 받으신 경우, 현재 보유하고 계신 제품이 아닌 처음 구입하셨던 제품의 생산일을 기준으로 AS처리가 됩니다.
    • (전화로 확인가능 ☎ 02-715-4345 (내선9103) / ☎ 직통 070-4365-4064

    Western Digital 보증정책 및 AS 불가 예시

    • 아래의 링크를 클릭하시면 WD 보증정책 및 AS가 불가능한 예를 확인하실 수 있습니다.
A/S 규정